私はオリックス生命の医療保険に加入しているのですが、クレジットカードの有効期限が過ぎてしまったので、変更の手続きをすることにしました。
オリックス生命のマイページにログインしたところ、ことあるごとに電話番号による認証を求められたのですが、自宅の電話番号では認証できませんでした。
そのため、携帯電話の番号を登録しようとしたのですが、変更の画面では何度やっても電話番号が変わりません。
良く調べてみると、チャットもしくは電話による問い合わせによって電話番号を変更することができるということが分かりました。
面倒ですがチャットに接続しようとしたところ、混みあっているため時間を空けて接続してください、という状態が続きます。
結局のところ、フリーダイヤルに電話をして自動音声による電話番号変更の手続きをしました。
音声によって用件を伝える形式だったので、不安がありましたが無事に電話番号の変更の手続きをすることができ、2日程度で完了するとのことでした。
そんなわけで今日もクレジットカードの情報を変更できませんでした。
オリックス生命は、クレジットカードの変更の他にもマイページで手続きが出来るのですが、電話番号認証で携帯電話の番号を登録していないと本当に面倒ですので、早めに設定しておくことをオススメします。
